Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être neuf, non utilisé,
- Retourné dans son emballage d’origine,
- Complet et en parfait état de revente.
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez impérativement contacter notre service client à :
Un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions détaillées vous seront communiqués.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client,
- Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (produit non conforme, incorrect).
Produits défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :
- Contactez-nous dans les plus brefs délais,
- Un échange ou un remboursement intégral sera effectué sans frais.
Remboursement
- Après réception et inspection du produit retourné,
- Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum,
- Via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Adresse : 13 Av. de la Cité Forestière, 77500 Chelles, France
E-mail : support@cuisineelite.shop
Téléphone : +33 6 30 17 79 07